قوانین عمومی

توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه‏‌های بیس‌مواد منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‏‌ها و سرویس‏‌های بیس‌مواد تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق می‏‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.

تعریف مشتری یا کاربر

مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات بیس‌مواد اقدام کند.

تعریف فروشنده

محصولات ارائه شده در بیس‌مواد از شرکت‌ و فروشگاه‌های معتبر خریداری شده و در وب‌سایت بیس‌مواد عرضه و به فروش می‌رسد.

ارتباطات الکترونیکی

هنگامی که شما از محصولات و خدمات بیس‌مواد استفاده می‏‌کنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید می‏‌کنید و یا به بیس‌مواد ایمیل می‏‌زنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‏‌شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویه‏‌ها باشد، شما موافقت می‌‏کنید که بیس‌مواد به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.

همچنین آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها  آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های بیس‌مواد از طریق آن‌ها صورت می‌گیرد.

سیاست‏‌های رعایت حریم شخصی

بیس‌مواد به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده می‏‌کنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‏‌کند.

بیس‌مواد متعهد می‏‌شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئن‏‌تر و امن‏‌تر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد. در واقع با استفاده از سایت بیس‌مواد، شما رضایت خود را از این سیاست نشان می‏‌دهید.

تنها مرجع رسمی مورد تایید ما برای ارتباط با شما، پایگاه رسمی این سایت یعنی basemavad.com  است. ما با هیچ روش دیگری جز ارسال نامه از طرف آدرس‏‌های رسمی و تایید شده در سایت، با شما تماس نمی‌‏گیریم. وب سایت بیس‌مواد هیچگونه سایت اینترنتی با آدرسی غیر از basemavad.com ندارد. کاربران جهت برقراری ارتباط، تنها می‏‌توانند از آدرس‌‏های ذکر شده در بخش تماس با ما استفاده کنند.

قوانین قیمت

قیمت های سایت پیوسته بروز می‌شوند و کاربر با اطمینان می‌تواند خرید خود را انجام دهد؛ ولی در مواقع نادر که نوسانات قیمت بازار شدید باشد یا قیمت توسط اپراتور به اشتباه درج شده باشد و امکان تامین محصول میسر نباشد، سفارش لغو خواهد شد و عین مبلغ به حساب بانکی مشتری مسترد خواهد شد.

شرایط و مقررات بازپس‌گیری کالا

خریدار می‌تواند ظرف مدت هفت روز پس از دریافت سفارش، کالا را مطابق شرایط تعیین‌شده بازپس‌فرستد، اعمال این حق منوط به رعایت شرایط زیر است:

• خریدار موظف است حداکثر ظرف ۲۴ ساعت از زمان تحویل کالا، قصد خود را جهت استفاده از حق انصراف به واحد پشتیبانی اعلام نماید. عدم اعلام در این مهلت به منزله پذیرش کالا خواهد بود.

• کالا باید در وضعیت اولیه و سالم عودت داده شود؛ هرگونه آسیب‌دیدگی، مخدوش شدن بسته‌بندی یا تغییر در شرایط ظاهری کالا موجب سلب امکان بازپس‌گیری خواهد بود.

• جعبه اصلی کالا و کلیه اقلام و متعلقات همراه آن (مانند دفترچه راهنما، لوازم جانبی، کارت گارانتی و …) باید در شرایط اولیه و بدون آسیب‌دیدگی یا پارگی عودت داده شوند.

• هرگونه نوشته، برچسب یا الصاق موارد اضافی روی جعبه یا بسته‌بندی اصلی کالا، مانع از پذیرش کالا در فرآیند بازپس‌گیری خواهد بود.

• کالاها باید کاملاً استفاده‌نشده باشند و هیچ‌گونه آثار مصرف یا نصب بر روی آن‌ها مشاهده نشود.

• در خصوص کالاهایی که دارای پلمب، برچسب یا بسته‌بندی بهداشتی/مصرفی هستند، بازگشت تنها در صورتی پذیرفته می‌شود که پلمب باز نشده و کالا دست‌نخورده باشد.

• هزینه‌های مربوط به ارسال مجدد کالا به فروشنده، به عهده خریدار خواهد بود.

• در صورتی که کالای عودتی با شرایط فوق منطبق نباشد، فروشنده حق دارد از پذیرش آن امتناع نماید.

• ایرادهای اعلام‌شده از سوی مشتری (در مواردی غیر از مرجوعی سلیقه‌ای)، ابتدا توسط کارشناسان خدمات پس از فروش بیس مواد بررسی می‌شود. در صورت تأیید وجود نقص فنی یا اشکال، کالا مشمول بازگشت وجه یا سایر خدمات مربوطه خواهد بود.

• پس از تأیید شرایط کالا توسط واحد کنترل کیفیت، مبلغ پرداختی توسط خریدار در اسرع وقت مسترد خواهد شد.